Uber Eats お店と同じ価格

2026年3月、Uber Eats Japanは一部の加盟店で、アプリ上の価格を店頭と同じにした。ブリーフは、この変化を広く知らせるローンチキャンペーン。テレビ、デジタル、SNS、屋外広告での展開が前提だった。

相手は、子育て中の家族と、子どものいない単身や共働きの人たち。便利さにお金を払う気はあっても、それは価格が見合うときだけ。キャンペーン中にしか頼まない習慣がつき、Uber Eatsはデリバリーの中でいちばん高いと思われていた。しかも今回は、一時的なセールではなくずっと続く変更。オンとオフを繰り返す販促に見えてはいけなかった。

目指した反応は、「思っていたほど高くない」。そして次に外食しようと思ったとき、代わりに注文してもらうことだった。

日本でデリバリーは、選択肢には入っていても、普段使うものにはなっていなかった。「高いはず」という思い込みから、便利な場面でも選ばれずにいた。

店内と同じ価格にすれば、価格を比べて迷う必要がなくなる。その意外さを、日常のさまざまな場面で思わず出る「え?」で描いた。「デリバリーは高い」という思い込みが崩れる瞬間を、直感的に伝えた。

最初の形は、第2回提案の「驚きのプライスリセット」。提案書にはこう書いた。「え？」は単なる驚きではない。長年の思い込みと食い違う情報に、頭が一瞬追いつかなくなる。思わずアプリを二度見する、その一瞬だ。

調査を受けて、コピーを変えた。「え？Uber Eatsが価格リセット」では、値上げなのか値下げなのかが伝わらなかった。そこで見出しを「お店と同じ価格」という中身そのものにして、ずっと続く変化であることは締めの一行に任せた。

承認された脚本は英語で書かれていて、大きなリアクション、すぐに盛り上がる展開、言葉で伝えるメリットが軸だった。日本では、「え？」のリアクションで注意を引きつけたままメッセージを届けるという仕組みはそのままに、見せ方を変えた。

30秒はこのページの冒頭に。角田さんのセリフは「え？」だけ。

スチールも、驚きから喜びまで同じ幅で撮った。角田さんを中心に、さまざまな人の顔を並べ、日本中が反応しているように見せた。

加盟店ごとに、店名を入れたバージョンを用意した。顔の代わりに、その店の商品を置いている。

3月20日から、約1万8千店でお店と同じ価格に。同じ日に関東と関西でCMのオンエアが始まり、東京と大阪では屋外広告も展開した。発表会で新CMを初公開し、新聞の全面広告でも伝えた。

5日後には、フジテレビの「ノンストップ！」が撮影現場を取り上げた。

18,000店超で店内と同じ価格を実現。松屋、成城石井、バーガーキング、ピザハットなどの加盟店が、店頭でもメッセージを伝えた。デリバリーを追加出費と捉える見方を変え、普段の選択肢として提示。Uber Oneや楽天の各サービスにも組み込み、デジタルに加えて大規模なOOHと全国紙でも展開した。

日付は、ブリーフ、提案資料、Uber Japanの発表による。